Política de Reembolsos
CARPEDIEM FUTURE SLU – VAPERSPLUS.COM
Última actualización: 18 de febrero de 2025
En VAPERSPLUS.COM, nuestra prioridad es que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de reembolso.
¿Cuándo puedes solicitar un reembolso?
Si has recibido un producto dañado, incorrecto o con algún defecto de fabricación, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
También aceptamos devoluciones si cambias de opinión, siempre que el producto esté en su estado original, sin abrir y con su embalaje intacto. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
¿Cómo solicitar un reembolso?
- Contáctanos en contaco@vapersplus.com o al 699780876 explicando el motivo de la devolución.
- Adjunta evidencia si es necesario (fotografías del producto dañado o erróneo, número de pedido, etc.).
- Te indicaremos cómo devolver el producto y los pasos a seguir.
- Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso.
¿Cómo se realiza el reembolso?
El reembolso se hará a través del mismo método de pago que utilizaste y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Casos en los que no podemos hacer reembolsos
- Productos usados o sin su embalaje original.
- Artículos de higiene personal o productos perecederos.
- Pedidos personalizados o hechos a medida.
- Si la solicitud se realiza fuera del plazo de 14 días.
Información adicional
Si el reembolso se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros cubrimos los costos de devolución. Si es por un cambio de opinión, el cliente deberá hacerse cargo del envío de vuelta.
Queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si tienes dudas, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por confiar en VAPERSPLUS.COM
