CARPEDIEM FUTURE SLU – VAPERSPLUS.COM
Última actualización: 18 de febrero de 2025
En VAPERSPLUS.COM, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por algún motivo necesitas devolver un producto y solicitar un reembolso, aquí te explicamos el proceso.
1. ¿Cuándo puedes solicitar un reembolso?
Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:
- Has recibido un producto defectuoso o dañado.
- Te ha llegado un artículo incorrecto.
- No has recibido tu pedido en el tiempo estimado (salvo causas ajenas a nuestra empresa).
- Has cambiado de opinión y el producto está sin abrir y en su estado original (los costos de devolución correrán por tu cuenta).
El plazo para solicitar un reembolso es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
2. ¿Cómo solicitar un reembolso?
- Escríbenos a contaco@vapersplus.com o llámanos al 699780876 con los detalles de tu compra.
- Adjunta evidencia si aplica (fotografías del producto dañado, erróneo, número de pedido, etc.).
- Te daremos instrucciones para devolver el producto.
- Una vez recibido y revisado, procederemos con el reembolso si cumple con las condiciones.
3. Métodos y tiempos de reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Casos en los que no podemos hacer reembolsos
- Productos usados, abiertos o sin su embalaje original.
- Artículos de higiene personal o productos perecederos.
- Pedidos personalizados o hechos a medida.
- Solicitudes fuera del plazo de 14 días.
5. Costos de devolución
- Si el reembolso se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros cubrimos los costos de devolución.
- Si es por un cambio de opinión, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
Si tienes dudas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por confiar en VAPERSPLUS.COM
