Politicas de reembolso
Política de Reembolsos
CARPEDIEM FUTURE SLU - VAPERSPLUS.COM
Última actualización: 18 de febrero de 2025
En VAPERSPLUS.COM, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por algún motivo necesitas devolver un producto y solicitar un reembolso, aquí te explicamos el proceso.
1. ¿Cuándo puedes solicitar un reembolso?
Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:
- Has recibido un producto defectuoso o dañado.
- Te ha llegado un artículo incorrecto.
- No has recibido tu pedido en el tiempo estimado (salvo causas ajenas a nuestra empresa).
- Has cambiado de opinión y el producto está sin abrir y en su estado original (los costos de devolución correrán por tu cuenta).
- El plazo para solicitar un reembolso es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
2. ¿Cómo solicitar un reembolso?
- Escríbenos a contaco@vapersplus.com o llámanos al 699780876 con los detalles de tu compra.
- Adjunta evidencia si aplica (fotografías del producto dañado, erróneo, número de pedido, etc.).
- Te daremos instrucciones para devolver el producto.
- Una vez recibido y revisado, procederemos con el reembolso si cumple con las condiciones.
3. Métodos y tiempos de reembolso
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
- Casos en los que no podemos hacer reembolsos
- Productos usados, abiertos o sin su embalaje original.
- Artículos de higiene personal o productos perecederos.
- Pedidos personalizados o hechos a medida.
- Solicitudes fuera del plazo de 14 días.
5. Costos de devolución
- Si el reembolso se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros cubrimos los costos de devolución.
- Si es por un cambio de opinión, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
- Si tienes dudas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por confiar en VAPERSPLUS.COM.